Es la parte más importante del plan pues refleja su esencia y razón de ser. Debe contener la descripción de los productos que va a ofrecer la compañía y a qué mercados va a destinarlos. En realidad representa la descripción básica del propósito de la empresa.
De lo que se trata es de definir con suficiente precisión ambas cuestiones para asegurar el éxito. Para poder hacerlo, jugará un papel importante una adecuada investigación de mercados, ya que será la fuente de información necesaria para tomar las decisiones, tanto para escoger el mercado a que nos vamos a dirigir, como para definir los productos y las características que deben poseer, de acuerdo a lo que realmente demanda dicho mercado.